STASH MÉXICO

DEVOLUCIONES

Política general
El plazo para solicitar devolución o cambio es de 30 días desde la compra. Pasado ese periodo no se ofrecen reembolsos ni cambios.

Condiciones de elegibilidad

  • El artículo debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que se recibió y con su empaque original.

  • Se requiere recibo o comprobante de compra.

  • No envíe su compra al fabricante.

No retornables

  • Tarjetas de regalo.

  • Software descargable.

  • Algunos artículos de salud y cuidado personal.

  • Productos perecederos (alimentos, flores, periódicos o revistas).

  • Productos íntimos o sanitarios.

  • Materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables.

Reembolsos parciales (si aplica)

  • Libros con signos evidentes de uso.

  • CD, DVD, VHS, software, videojuegos, casetes o vinilos abiertos.

  • Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por causas no atribuibles a Stash.

  • Artículos devueltos después de 30 días de la entrega.

Proceso de reembolso
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, se le notificará por correo electrónico la aprobación o rechazo. Si se aprueba, el reembolso se procesará a su método de pago original dentro de un plazo estándar bancario.

Reembolsos tardíos o faltantes

  1. Revise de nuevo su cuenta bancaria.

  2. Contacte a la emisora de su tarjeta (los reflejos pueden tardar).

  3. Contacte a su banco (suele haber tiempos de procesamiento).
    Si después de lo anterior no ve el reembolso, escriba a stashmex01@gmail.com

Artículos en oferta
Solo se reembolsan artículos de precio normal. Los artículos en oferta no son reembolsables.

Cambios
Solo se reemplazan artículos defectuosos o dañados. Para cambiar por el mismo artículo:
Correo: stashmex01@gmail.com
Envío: Hacienda Mazatepec 318, Tlalpan, CDMX, 14330, México.

Regalos

  • Si el artículo estaba marcado como regalo y se envió directo a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de la devolución (se enviará un certificado una vez recibida).

  • Si no estaba marcado como regalo o el comprador pidió recibirlo primero, el reembolso se hará al comprador original.

Envíos de devolución
Dirección para devolver: Hacienda Mazatepec 318, Tlalpan, CDMX, 14330, México.

  • Los costos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente y no son reembolsables.

  • Si se emite reembolso, el costo de retorno puede deducirse del monto a reembolsar.

  • El tiempo de cambio puede variar según su ubicación.

  • Para artículos con valor mayor a $75, use servicio con número de seguimiento o seguro. Stash no garantiza la recepción de la devolución sin evidencia de entrega.